よくあるご質問

Q. シュフーポイントとは何ですか?

A. シュフーポイントとは、PCサイトまたはシュフーチラシアプリのゲストページで会員登録をしていただくと、チラシを見るたびにポイントが貯まってさまざまな賞品に応募できるお得で楽しいサービスです。

Q. 会員グレードとは何ですか?

A. 会員グレードは「ルーキー」からスタートし、「プロ」「スター」「レジェンド」と4段階までアップします。
グレードに応じて月々のボーナスポイントや応募できる賞品が異なります。

Q. 会員グレードはいつ上がるのですか?

A. 前月の月間訪問日数によって、翌月(月初)にグレードが決まります。

月間訪問日数が5日以上で「プロ」
月間訪問日数が15日以上で「スター」
月間訪問日数が25日以上で「レジェンド」
※ただし、ひと月ごとに、上下1グレードまでの変更です。

Q. シュフーポイントの貯め方、ポイント付与のタイミングは?

A. 【シュフーポイントの貯め方】
シュフーポイントは、マイページにログインし以下の方法で貯めることができます。

①会員登録すると100ポイント
②アプリまたはPCサイトを立ち上げると1日1ポイント
③チラシを見ると1枚1ポイント ※1日上限10ポイント
※アプリとPCサイトのチラシ閲覧数を合算で上限10ポイント。
※1日の間で同じチラシを複数回見ても、1ポイントしか付与されません。
④マイページに届くおすすめ情報を閲覧すると1~ポイント/1通 ※配信内容により一部ポイントが付与されない場合がございます。
⑤お気に入り店舗を登録していると毎月10ポイント ※店舗数に関らず毎月付与
⑥通知設定のONで毎月10ポイント
※アプリの通知設定、またはPCサイトのメール配信設定が対象
⑦賞品の抽選にはずれた方に1~ポイント/1口 ※賞品によって異なります。

⑧各グレードの基準となる月間訪問日数を超えると、翌月初めに規定のグレードボーナスが付与されます。
「プロ」(月間訪問日数5日以上)にグレードアップで30ポイント
「スター」(月間訪問日数15日以上)にグレードアップで50ポイント
「レジェンド」(月間訪問日数が25日以上)にグレードアップで100ポイント
※翌月もそのグレードをキープすると、同じ分だけグレードボーナスが付与されます。

【シュフーポイント付与のタイミング】
上記①~⑧のポイント付与タイミングは以下のとおりです。

①『本登録後すぐ』
②アプリまたはPCサイトを立ち上げた日の『翌日中』
③チラシを閲覧した日の『翌日中』
④おすすめ情報閲覧後『即時』
⑤お気に入り店舗を登録していれば毎月『翌月初』
⑥通知設定をONにしていれば毎月『翌月初』
⑦応募した賞品の『賞品抽選日』
⑧前月の月間訪問回数に応じて毎月『翌月初』

Q. シュフーポイントに有効期限はありますか?

A. 最終ログイン日から1年経過すると、全てのシュフーポイントは失効します。

Q. シュフーポイントを貯めると何ができますか?

A. 貯めたシュフーポイントで、毎月変わるさまざまな賞品にご応募いただけます。
※会員グレードによって応募できる賞品が異なりますのでご注意ください。

Q. どうやって賞品に応募するのですか?

A. マイページのプレゼント賞品一覧から欲しい賞品を選んでいただき、応募ページからご応募ください。

Q. ポイントはあるのに「応募条件を満たしていません」と表示されてプレゼントに応募できません

A. 賞品の応募には、『応募ポイント』と『対象グレード』の両方の応募条件を満たしていることが必要です。
各賞品の対象グレードは、以下の文字で表示されています。
--------------------
「L」・・・レジェンド
「S」・・・スター
「P」・・・プロ
「R」・・・ルーキー
--------------------
ご自身の保有ポイント数や会員グレードは「マイページ」でご確認いただけます。

Q. 賞品の抽選結果はどのようにわかりますか?

A. 当選者には、シュフーポイントで会員登録したメールアドレスに事務局より当選メールが届きます。また、マイページにおすすめDMが届きます。
迷惑メール対策の設定によってはメールを受け取ることができません。受信ドメイン設定をされている方は「@mail.shufoo.net」からのメールを受信できるように設定してください。

Q. 応募後にメールアドレスが変わりましたが当選メールは届きますか?

A. 当選メールは抽選時に登録されているメールアドレス宛に配信されますので、応募期間締切前にマイページの「会員情報変更」からメールアドレスの変更をしておいてください。

Q. 当選した場合、賞品はいつ頃届きますか?

A. 賞品は発送情報入力〆切り後、1ヶ月以内に届きます。
1ヶ月以上経っても賞品が届かない場合はお問い合わせください。

Q. マイページに当選の通知が届きましたがメールが届いていません

A. メールが迷惑メールフィルターによって迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている場合があります。まずは、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱をご確認ください。
迷惑メール対策の設定によってはメールを受け取ることができません。受信ドメイン設定をされている方は「@mail.shufoo.net」からのメールを受信できるように設定してください。

Q. 利用推奨環境は?

A. ・利用推奨環境

【シュフーチラシアプリ】の利用推奨環境

iPhone/iPad iOS9.0以上
Android 4.0以上

【PCサイト】の利用推奨環境

OS:Windows Vista/7,8,10 Mac OS X 10.6.8以上
(Windows XPは、平成26年4月9日(水)をもって動作保証対象外となりました)

ブラウザ:
Windows ・・・ Internet Explorer 9.0以上、Firefox最新版、Google Chrome最新版
Mac ・・・ Safari最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版

Flash:最新版(2016年1月時点)

※推奨環境であってもご利用の端末の設定によっては、本サイトが正しく表示されない場合や本サイトがご利用できない場合があります。

Q. 会員登録したメールアドレスとパスワードを忘れました

A. メールアドレスは大切な情報ですので忘れないようにしてください。
ログインしている場合は、マイページの「会員情報変更」で登録されているメールアドレスを確認することができます。
万が一メールアドレスを忘れてしまった場合は、新規で会員登録をしなおしてください。その場合、シュフーポイントは引き継がれませんのでご注意ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定の手続きをお願いします。

Q. 会員登録ができません(登録メールが届きません)

A. メールが迷惑メールフィルターによって迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている場合があります。まずは、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱をご確認ください。
迷惑メール対策の設定によってはメールを受け取ることができません。受信ドメイン設定をされている方は「@mail.shufoo.net」からのメールを受信できるように設定してください。

Q. スマートフォンを機種変更した場合どうすればよいですか?

A. 会員登録したメールアドレス、パスワードはそのままご利用いただけます。
※再度、会員登録する必要はありません。
シュフーチラシアプリをダウンロードしていただき、ゲストぺージから会員登録した「メールアドレス」「パスワード」にてログインしてください。
機種変更にともないメールアドレスを変更された場合は、ログイン後にマイページの「会員情報変更」より変更してください。

Q. 退会したい

A. マイページの「会員情報変更」から会員情報変更ページを開き、一番下の「※退会希望の方はこちら」から退会の手続きをお願いします。

解決しない方はお問い合わせへ